Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 novembre 2026
En résumé : nous collectons vos coordonnées pour vous rappeler et chiffrer votre projet. Nous ne vendons ni ne louons vos données. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en écrivant à contact@exoenergie.net.
1. Responsable du traitement
EXOBAT, 9 rue Étienne Dolet, 94140 Alfortville, RCS Créteil 808 324 768.
Contact : contact@exoenergie.net, 01 84 23 00 09.
2. Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez
- Identité : prénom, nom
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse électronique, code postal
- Situation du logement : type de bien, énergie de chauffage actuelle
- Tranche de revenus du foyer, facultative, uniquement si vous choisissez de la renseigner
Données collectées automatiquement
- Données de navigation : pages consultées, durée, provenance
- Identifiants publicitaires transmis par les régies lorsque vous arrivez depuis une annonce
- Adresse IP et type d'appareil
Les cookies de mesure et de publicité ne sont déposés qu'après votre consentement. Sans consentement, les outils de Google peuvent recevoir des signaux techniques sans cookie (page vue, horodatage, type de navigateur), qui ne permettent pas de vous reconnaître d'une visite à l'autre et servent uniquement à des statistiques globales. Aucune donnée n'est envoyée à Meta sans votre consentement.
3. Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous rappeler, étudier votre projet et établir un devis | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Estimer vos aides et monter vos dossiers MaPrimeRénov' et CEE | Exécution du contrat, ou mesures précontractuelles |
| Vous relancer si votre demande reste sans suite | Intérêt légitime à traiter une demande que vous avez initiée |
| Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos annonces | Votre consentement |
| Respecter nos obligations comptables et légales | Obligation légale |
4. Qui accède à vos données
Vos données sont traitées par les équipes d'EXOBAT et par les prestataires suivants, agissant comme sous-traitants :
| Prestataire | Rôle | Hébergement |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd | Hébergement du site | France |
| HighLevel Inc. (GoHighLevel) | Outil de suivi des demandes et de relance | États-Unis |
| Google Ireland Ltd | Mesure d'audience (Google Analytics) et mesure de l'efficacité de nos annonces (Google Ads) | Union européenne et États-Unis |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Mesure de l'efficacité de nos annonces Facebook et Instagram (pixel Meta), uniquement si vous l'acceptez | Union européenne et États-Unis |
| DevComBTP | Agence en charge du site et des campagnes | France |
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Transferts hors Union européenne
Certains de ces prestataires hébergent ou traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification de l'entreprise au Data Privacy Framework.
5. Combien de temps nous les conservons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Demande de devis sans suite | 3 ans à compter du dernier contact |
| Dossier client | Durée de la relation, puis 10 ans au titre de la garantie décennale |
| Pièces comptables | 10 ans |
| Cookies de mesure et de publicité | 13 mois maximum |
6. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à contact@exoenergie.net ou à EXOBAT, 9 rue Étienne Dolet, 94140 Alfortville. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
7. Démarchage téléphonique
Vous êtes rappelé uniquement au titre de la demande que vous avez déposée. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus être contacté. Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
8. Cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous propose d'accepter ou de refuser la mesure d'audience et le suivi publicitaire, avec deux boutons de même taille. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé et le script de Meta n'est pas chargé. La page et le simulateur fonctionnent exactement de la même façon dans les deux cas.
Si vous acceptez, nous utilisons :
- Google Analytics, pour savoir quelles pages sont consultées, d'où viennent les visiteurs et combien de simulations aboutissent à une demande. Nous ne transmettons ni votre nom, ni votre téléphone, ni le contenu de votre demande.
- Google Ads, pour savoir si une demande fait suite à un clic sur l'une de nos annonces Google.
- Le pixel Meta, pour savoir si une demande fait suite à l'une de nos annonces Facebook ou Instagram.
| Nom | Déposé par | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| exo_consent | Exo'Énergie | Mémoriser votre choix (accepter ou refuser) dans votre navigateur | Jusqu'à ce que vous effaciez les données du site |
| _ga | Google Analytics | Distinguer les visiteurs de façon anonyme pour compter les visites | 13 mois |
| _ga_MXZNPFWVY6 | Google Analytics | Conserver l'état de la session de visite | 13 mois |
| _gcl_au | Google Ads | Relier une demande à l'annonce Google qui l'a amenée | 13 mois |
| _fbp | Meta | Relier une demande à l'annonce Facebook ou Instagram qui l'a amenée | 3 mois |
Changer d'avis. Vous pouvez retirer ou donner votre accord à tout moment : rouvrir le bandeau cookies. Le bandeau s'affichera à nouveau sur la page d'accueil.
9. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L'accès aux données de demandes est restreint aux personnes qui en ont besoin. Les sauvegardes sont quotidiennes.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.